Vi vet at handlinger kommuniserer sterkere enn ord. Samsvarer det du sier med det du faktisk gjør?
Jeg antar at du er opptatt av å være en god teamleder, og du er sikkert dyktig til å skape en felles retning og se medarbeiderne dine. Men dersom handlingene dine ikke samsvarer med ordene dine, blir folk usikre, og verdien av din gode teamledelse forringes.
Her er noen fallgruver jeg ofte ser ledere gå i når det gjelder å gjøre som de sier. Og selvfølgelig noen tips om hva du bør gjøre i stedet.
Fallgruver
Hva roser du?
Ofte gis det ros til dem som oppnår konkrete resultater direkte knyttet til organisasjonens mål. Dette er ikke feil i seg selv, men det finnes andre oppgaver i hverdagen som også fortjener oppmerksomhet. Oppgaver som regnskap, vedlikehold og andre rutinepregede ting går ofte under radaren, ettersom de tas for gitt. Men disse «grunnmurs»-oppgavene må fungere godt for at andre oppgaver skal lykkes.
Hvem roser du?
Noen er flinkere til å rette oppmerksomheten mot seg selv. Dette gjør at de blir sett og får ros når de fortjener det. Mer lavmælte medarbeidere blir ikke sett på samme måte. Min erfaring tilsier at jo mer hektisk tempoet er, desto oftere blir disse glemt.
Hva skjer når noen ikke leverer?
Når jobben ikke gjøres, er det de som tar mer plass og har ansvar for mer strategiske oppgaver som synes mest. Det betyr at de også får det kritiske søkelyset på seg.
Men igjen er dette en bekreftelse fra leder og ledelsen om hva som er viktig. Å oppleve at det du gjør ikke har særlig betydning, kan raskt føre til at innsatsen blir deretter. Kritikk er også en måte å bli sett på.
Hvordan behandler du feil?
Feil blir gjort hele tiden. Hvordan du håndterer disse feilene er viktig. Er det slik at du kun ser på dem når noe må rettes opp, og dere bare går videre når feilen lett kan feies under teppet?
Dette er en feig måte å løse ting på og en tapt anledning til å bli bedre.
Walk the talk!
Dersom du unngår de nevnte fallgruvene, kan disse situasjonene bli arenaer for å vise at du gjør som du forfekter. Her er noen tips om hvordan de mulige fallgruvene kan bli til situasjoner hvor du bedriver god ledelse.
Gi ros til teamet
Det verste jeg hører er ledere som snakker om sine «rockestjerner» – de som virkelig får resultater. Bak enhver prestasjon er det som oftest mange som gjør sin del. Evnen til å se og rose alle bidragsytere er viktig for å motivere dine ansatte til innsats for kommende oppgaver. La rockestjernene og dine egne favoritter forbli i musikkens verden. Folk merker raskt om lederen har favoritter, og det er som oftest svært skadelig på lang sikt. Men det betyr ikke at du skal la være å rose enkeltprestasjoner når det er fortjent. Du må bare ikke gjøre det når det var flere som dro lasset.
Gi ros til dem som bygger grunnmuren
At resepsjonister er effektive, rengjøringen god, supporttelefonen hyggelig og regnskapet oversiktlig, er gull verdt for dere. Når disse støtte- og grunnmursfunksjonene fungerer, glemmer vi dem ofte og tar dem for gitt.
En god leder klarer å fremheve for sine ansatte når dette fungerer godt.
Finn ut hvorfor feil blir gjort og ting ikke levert
Mange har for stor tro på å jobbe videre med det som går bra. Det finnes en lederutviklingsindustri som hyller styrkebasert ledelse, og som mange ledere feilaktig støtter seg på. Det er mye bra innenfor styrkebasert ledelse, men blir dette den eneste gyldige ledelsesmåten, går det galt.
På gode arbeidsplasser er folk ikke redde for å snakke om feil som blir gjort. Feil gjør oss bedre dersom vi lærer av dem, og dårligere dersom vi ikke snakker om dem. Feil er den mest opplagte læringsarenaen i organisasjoner, som dessverre altfor få tar i bruk. Et toppfotballag ville aldri latt være å analysere hva de kan gjøre bedre etter et tap. Hvorfor skal ikke vi lære på samme måte i arbeidslivet?
Gå foran selv
Som leder kan du selv be om råd når du ikke har lykkes med noe eller gjort en feil. Spør dine medarbeidere hva de tenker du kan gjøre bedre når tilsvarende situasjoner oppstår.
En slik handling vil ha mye dypere innvirkning enn å si at «hos oss skal vi kunne fortelle om våre feil». Du må gå foran med et godt eksempel i praksis. Og ja, det kan være ubehagelig å få den type tilbakemelding. Men det blir lettere jo oftere du gjør det, og andre vil også følge etter og be om tilbakemeldinger.
Mer om lederkommunikasjon:
Er du en leder eller administrator?